Lider Zespołu Contact Center

Obsługa Pacjenta · Customer Service Manager

Job openings     Lider Zespołu Contact Center

Lider Zespołu Contact Center

Jesteśmy jednym z największych dostawców telekonsultacji medycznych w Europie. Umożliwiamy dostęp do lekarzy ogólnych i specjalistów 24h na dobę, 7 dni w tygodniu. Naszą misją jest zapewnienie pacjentom doskonałej opieki medycznej, gdziekolwiek i kiedykolwiek jej potrzebują. Prowadzimy konsultacje za pośrednictwem telefonu, czatu i wideo oraz oferujemy naszym klientom różne inne produkty telemedyczne.

 

Z naszych usług korzystają firmy ubezpieczeniowe, zdrowotne i finansowe, które mają siedziby na całym świecie. Po więcej informacji o nas zapraszamy na stronę internetową https://telemedi.com.

Requirements


  • Doświadczenie w pracy w Contact Center (min. 2 lata ) i min. 1 rok na stanowisku liderskim
  • Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne
  • Komunikatywna znajomość języka angielskiego
  • Nastawienie na osiąganie wyznaczonych celów, samodzielność w działaniu 
  • Biegła obsługa komputera, pakietu MS Office

Responsibilities


  • Koordynowanie i zarządzanie pracą zespołu specjalistów ds. obsługi pacjenta
  • Odpowiedzialność za realizację wyznaczonych celów
  • Bieżące wsparcie zespołu konsultantów w realizacji zadań 
  • Prowadzenie re-treningów dla konsultantów
  • Weryfikacja poziomu jakości obsługi pacjentów oraz nadzór nad poprawnością merytoryczną udzielanych informacji
  • Przygotowywanie raportów z wyników pracy zespołu
  • Rekrutacja oraz wdrażanie nowych pracowników

Offer


  • Ciekawą pracę w młodym zespole w szybko rozwijającym się start-up’ie
  • Decyzyjność oraz samodzielność w podejmowaniu decyzji
  • Dostęp do szkoleń e-learning, kursów językowych, baz wiedzy, biblioteczki
  • Wynagrodzenie adekwatne do Twojego doświadczenia
  • Elastyczne formy zatrudnienia
  • Nielimitowany dostęp do konsultacji z lekarzami Telemedi

Share this Job

   
Recruitment powered by tomHRM