• Tryb pracy: zdalny
• Rodzaj: b2b, współpraca długoterminowa
• Start: połowa grudnia

Wymagania

Wymagania minimalne (dla I i II linii):

• Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia użytkowników Helpdesk;

• Wiedza z zakresu zarządzania systemami informatycznymi;

• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania incydentów zgłaszanych przez użytkowników;

• Dobra organizacja pracy, samodzielność i umiejętność pracy w zespole;

• Odporność na pracę pod presją czasu;

• Gotowość do pracy w pełni stacjonarnej w Warszawie.

Obowiązki

I linia wsparcia – Helpdesk:

• Bieżący serwis sprzętu komputerowego oraz opieka nad stacjami roboczymi i laptopami;

• Instalacja, konfiguracja i serwisowanie oprogramowania systemowego i użytkowego (Windows, MS Office, oprogramowanie antywirusowe, poczta elektroniczna);

• Instalacja systemów operacyjnych, sterowników oraz urządzeń peryferyjnych (drukarki, skanery, urządzenia wielofunkcyjne);

• Konfiguracja środowiska pracy użytkowników;

• Przeglądy, naprawy i konserwacja sprzętu komputerowego;

• Instalacja i aktualizacja oprogramowania narzędziowego (np. JAVA);

• Wykonywanie raportów o stanie technicznym sprzętu, naprawach i zleceniach serwisowych;

• Wsparcie w zakresie urządzeń biurowych (drukarki kodów kreskowych, skanery, czytniki);

• Kopiowanie i przenoszenie danych między profilami i urządzeniami;

• Podłączanie i konfiguracja sprzętu komputerowego w sieci LAN/Internet;

• Usuwanie awarii sprzętu i oprogramowania.

II linia wsparcia – Helpdesk:

• Wsparcie użytkowników systemów teleinformatycznych w zakresie II linii wsparcia;

• Monitoring systemów IT i infrastruktury (Zabbix, Veeam One);

• Zarządzanie środowiskiem domenowym Active Directory:

  • tworzenie, modyfikacja i usuwanie kont użytkowników,

  • nadawanie i odbieranie uprawnień,

  • zarządzanie dostępem do zasobów sieciowych i plików;

• Administracja usługami Microsoft 365, Exchange Online i On-premises, Azure, Intune, Entra ID;

• Zarządzanie licencjami, dostępami oraz politykami bezpieczeństwa;

• Obsługa CodeTwo (stopki mailowe);

• Wsparcie dla użytkowników korzystających z VPN oraz Microsoft Defender;

• Współpraca z dostawcami i producentami oprogramowania;

• Udział w utrzymaniu i rozwoju systemów EMS.

Oferujemy

• Możliwość rozwoju kompetencji w zakresie administracji systemami Microsoft i infrastruktury IT;

• Pracę w zespole specjalistów IT w stabilnej organizacji publicznej;

• Przyjazne środowisko pracy i realny wpływ na jakość obsługi użytkowników;

• Jasny podział obowiązków i wsparcie w rozwoju zawodowym.

• Stawka do 100 zł/h netto na b2b
• Przelew w dogodnej formie
• Krótki 14-dniowy termin płatności faktury
• Bogaty pakiet usług prywatnej opieki medycznej
• Dostęp do platformy kafeteryjnej MyBenefit (umożliwiającej zamawianie kart Multisport, kart przedpłaconych do Ikea, Zalando, Notino i wielu innych)