Specjalista/Młodszy Specjalista ds. reklamacji (sprzęt IT)

Warehouse and Logistics

Oferty pracy Specjalista/Młodszy Specjalista ds. reklamacji (sprzęt IT)

Czego oczekujemy?

Podstawowa wiedza techniczna z zakresu budowy i działania sprzętu elektronicznego.
Umiejętność diagnozowania i analizowania problemów technicznych.
Zdolność do samodzielnego poszukiwania rozwiązań i interpretowania dokumentacji technicznej.
Komunikatywność oraz umiejętność pracy w zespole.
Dokładność, rzetelność i umiejętność pracy z dokumentacją techniczną.
Dobra znajomość narzędzi MS Office, w szczególności MS Excel.
Znajomość języka angielskiego pozwalająca na czytanie dokumentacji technicznej i komunikację z producentami.

Co będzie należało do Twoich obowiązków?

Diagnozowanie usterek zgłaszanych przez klientów i weryfikacja przyczyn awarii sprzętu.
Analiza i testowanie reklamowanych urządzeń w celu potwierdzenia lub wykluczenia wad technicznych.
Wyszukiwanie możliwych rozwiązań problemów technicznych oraz ich dokumentowanie.
Współpraca z serwisami zewnętrznymi oraz producentami w celu skutecznej naprawy lub wymiany urządzeń.
Obsługa systemu ERP w zakresie aktualizacji statusów technicznych i numerów seryjnych produktów.
Ewidencja i kontrola sprzętu poddanego procesowi diagnostyki i naprawy.
Weryfikacja zgodności sprzętu ze specyfikacją techniczną oraz przeprowadzanie podstawowych testów funkcjonalnych.
Współpraca z działem handlowym i logistycznym w zakresie ustalania dalszego postępowania z reklamowanym sprzętem.
Komunikacja z klientami w celu ustalenia szczegółów zgłoszonych problemów technicznych.

Tryb pracy

Praca stacjonarna

Stanowisko

RMA Specialist

Dział

Warehouse and Logistics

Osoby kontaktowe

Marta Nowak

HR Specialist

Udostępnij ofertę