Team Leader Customer Service (umowa na zastępstwo)

Sales

Oferty pracy     Team Leader Customer Service (umowa na zastępstwo)

Rekrutacja zdalna
Team Leader Customer Service (umowa na zastępstwo)

Dołącz do zespołu, który stawia na rozwój, jakość i współpracę!
W Senetic wspieramy klientów z całego świata w obszarze IT, dostarczając nowoczesne rozwiązania technologiczne. Nasz 5- osobowy międzynarodowy zespół Customer Service to doświadczeni specjaliści, którzy każdego dnia pracują nad tym, by procesy sprzedażowe i obsługowe przebiegały sprawnie, profesjonalnie i z troską o najwyższe standardy. Teraz szukamy osoby, która obejmie stanowisko Team Leadera w ramach umowy na zastępstwo (zatrudnienie do luty 2027) – z realną szansą na kontynuację współpracy i rozwój w strukturach firmy.

Wymagania


  • Minimum 2-letnie doświadczenie na stanowisku liderskim w dziale obsługi klienta.
  • Umiejętność zarządzania zespołem i rozwijania jego potencjału.
  • Bardzo dobra organizacja pracy własnej i zespołu.
  • Wysoki poziom samodzielności oraz inicjatywy w rozwiązywaniu problemów.
  • Znajomość procesów sprzedażowych i systemów CRM.
  • Doświadczenie w optymalizacji procesów i wdrażaniu usprawnień.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie min. C1 (codzienna komunikacja w języku angielskim)
  • Komunikatywność, odpowiedzialność i orientacja na klienta.

Obowiązki


  • Nadzór nad wprowadzaniem zamówień do bazy handlowej przez zespół oraz dbanie o ich terminową realizację.
  • Wdrażanie procedur usprawniających proces wprowadzania zamówień i monitorowanie standardów obsługi klienta.
  • Aktualizacja i utrzymanie bazy danych klientów, weryfikacja zmian oraz zapewnienie ich dokładności.
  • Analiza i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów.
  • Utrzymywanie i rozwijanie długoterminowych relacji z kluczowymi klientami.
  • Organizowanie szkoleń i warsztatów dla członków zespołu z zakresu sprzedaży i IT.
  • Reprezentowanie działu Customer Service w wewnętrznych projektach firmy.
  • Regularne monitorowanie i analiza wyników pracy zespołu oraz raportowanie ich do wyższej kadry zarządzającej.
  • Zarządzanie zespołem: rekrutacja, wdrażanie nowych pracowników, rozwój kompetencji członków zespołu.
  • Dbanie o pozytywny wizerunek firmy na platformach typu Google, Trustpilot – przygotowywanie działań i ich egzekwowanie.
Aplikuj teraz

Stanowisko

Customer Service Team Leader

Dział

Sales

Osoby kontaktowe

Joanna Kocjan
Talent Acquisition Partner

Udostępnij ofertę

   
Recruitment powered by tomHRM