Lubisz kontakt z ludźmi i nie boisz się wyzwań? Świetnie odnajdujesz się w dynamicznym środowisku, gdzie każdy dzień wygląda trochę inaczej? Jeśli tak — zapraszamy do naszego 5-osobowego zespołu ds. reklamacji! Szukamy osoby, która z uśmiechem podejdzie do rozmów z klientami, potrafi zachować porządek nawet w lekkim chaosie i dobrze czuje się w pracy zespołowej. U nas wszyscy gramy do jednej bramki, wspieramy się na co dzień i razem szukamy najlepszych rozwiązań dla naszych klientów.

Wymagania

• Doświadczenia w obszarze obsługi klienta oraz/lub procesów związanych z reklamacjami (RMA).
• Zdolność do rozwiązywania problemów związanych ze zwrotami produktów.
• Dokładności, rzetelności i skrupulatności w wykonywaniu obowiązków
• Komunikatywności, zdolności interpersonalnych oraz umiejętności pracy w zespole 
• Znajomości języka angielskiego na poziomie swobodnej komunikacji 

Obowiązki

• Przyjmowanie reklamowanych produktów i dokładne sprawdzanie ich stanu.
• Organizowanie zwrotów reklamowanych produktów do vendorów lub dystrybutorów. 
• Kontrola procesu zwrotu i utrzymanie aktualnej dokumentacji.
• Ewidencja towarów "leżakujących" oraz sprzętu po procesie RMA.
• Aktualizacja numerów seryjnych i kondycji produktów w systemie ERP.
• Współpraca z działem handlowym w kwestii statusów przesyłek i zdjęć towarów.
• Komunikacja z przewoźnikami w celu organizacji odbiorów, zmian adresów doręczeń i reklamacji.
• Monitorowanie stanów materiałów do pakowania i raportowanie w systemach wewnętrznych.
• Wykonywanie innych zadań przypisanych przez przełożonego.

Oferujemy

• Super przyjazna atmosfera i wsparcie ze strony innych pracowników oraz managera. Czujemy, że chcemy sobie pomagać😊
• Możliwość elastycznego modelu pracy, praca w modelu hybrydowym
• Systematyczne spotkania firmowe, newslettery – informujące o tym co nowego dzieje się w firmie
• Zainteresowanie zdaniem pracowników (pracownicy są inspiracją do wprowadzania zmian, nowości)
• Możliwość zdobycia szerokiej wiedzy
• Benefity poza płacowe (system kafeteryjny MyBenefit, opieka medyczna, zajęcia języka angielskiego, możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego, godzina na dodatkowy samorozwój, nagrody jubileuszowe, budżet na  wyjścia działowe, system poleceń pracowniczych)