Customer Support Hero

Warszawa · Board · Customer Support Specialist

Job openings     Customer Support Hero

Remote recruitment
Customer Support Hero

Cześć! Tu zespół Billtech :) 
Jesteśmy przede wszystkim grupą zajawkowiczów, którzy swoją wizję chcą przekazać reszcie świata. BillTech to start-up w sektorze FinTech, w którym od ponad dwóch lat zmieniamy sposób, w jaki ludzie płacą i zarządzają swoimi usługami cyklicznymi. Jako firma jeszcze rok temu byliśmy zaledwie kilkuosobowym zespołem, a a na ten moment mamy w zespole 20 osób oraz 2-3 osoby freelance. 

Jesteśmy członkami jednej drużyny, dlatego praca zespołowa jest dla nas kluczowa! Jesteśmy mega zgranym, bardzo młodym zespołem, gdzie każdy wspiera się nawzajem. Atmosfera w biurze jest dla nas najważniejsza, dlatego regularnie o nią dbamy i robimy sobie sesje feedbackowe. Nie możemy się doczekać, by zobaczyć Cię w naszych szeregach! :)

Requirements


Dołącz do nas jeśli czujesz, że poniżej opisujemy właśnie Ciebie:

  • chcesz pracować w startupie nastawionym na wyniki
  • cechują Cię doskonałe umiejętności komunikacyjne i umiesz przekazywać informacje w klarowny i przyjemny sposób.
  • nienagannie władasz językiem polskim i masz lekkie pióro
  • bardzo sumiennie i rzetelnie wykonujesz powierzane Ci obowiązki
  • charakteryzuje Cię determinacja i chętnie podejmujesz się nowych zadań i wyzwań
  • masz analitycznego skilla, który pozwoli Ci na kreatywne i drobiazgowe podejście do problemu i zaproponowanie rozwiązania.
  • dobrze sobie radzisz w rozwiązywaniu problemów i zależy Ci aby robić to jak najlepiej,
  • jesteś samodzielny/a i potrafisz świetnie zarządzać swoim czasem pracy (z nastawieniem na efektywność i pracę w trybie zadaniowym).
  • stawiasz na rozwój, jesteś ciekawy/a i regularnie poszerzasz swoją wiedzę,

Responsibilities


Jak wyobrażamy sobie tą rolę? Będziesz:

  • pierwszym kontaktem dla użytkowników naszego systemu, czyli będziesz komunikować się z klientami różnymi kanałami i szybko reagować w rozwiązywaniu ich problemów
  • przygotowywać teksty pomocnicze i tłumaczące działanie różnych funkcji aplikacji na stronę/bloga
  • brać aktywny udział w spotkaniach zespołu i wraz z nami optymalizować nasze działania
  • wspierać inne zespoły w przekazywaniu ważnych informacji zwrotych na temat produktów
  • utrzymywać przez cały czas pozytywne, empatyczne i profesjonalne podejście w rozmowach z użytkownikami

Offer


Co oferujemy i jak będzie wyglądać współpraca z nami?

  • umowa Zlecenie, wynagrodzenie 18,00 zł netto na początek (status studenta mile widziany),
  • elastyczne godziny pracy - możesz łączyć pracę ze studiami, a preferowana dla nas dostępność to minimum 1/2 etatu; będzie super, jeśli możesz zacząć jak najszybciej (w ciągu najbliższych dni/tygodni),
  • elastyczność miejsca pracy - obecnie każdy decyduje skąd pracuje, czy z naszego biura (Postępu 15 - świetny cowork!) czy zdalnie, ale docelowo zależy nam na pracy w trybie hybrydowym,
  • mega wpływ na to w jaki sposób będzie rozbudowywał się zespół Customer Support i produkty naszej firmy,
  • zapewniamy potrzebny sprzęt: MacBook,
  • możesz liczyć na kompleksowe wdrożenie, zaznajomienie z narzędziami, z których korzystamy i odpowiedź na każde Twoje pytanie!
  • pracy pośród pasjonatów w swoim obszarze (szczerze lubimy to co robimy!), częste integracje w zespole i bardzo startupową atmosferę :)


PS. Do tego gwarantujemy przyjemny proces rekrutacji online i feedback! Do zobaczenia i usłyszenia! :)

Contact person

Share this Job

   

Warszawa

Recruitment powered by tomHRM