Wymagania

• Wykształcenie techniczne
• Doświadczenie w pracy w dziale serwisu gwarancyjnego lub technicznego w branży budowlanej (minimum 2 lata)
• Znajomość przepisów dotyczących gwarancji i rękojmi w budownictwie.
• Umiejętność analizy dokumentacji technicznej i rysunków budowlanych.
• Wysokie umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne.
• Dobra organizacja pracy, samodzielność i odpowiedzialność.
• Prawo jazdy kat. B.
• Gotowość do wyjazdów na przeglądy/spotkania gwarancyjne.

Obowiązki

• Rejestrowanie zgłoszeń od klientów (telefon, e-mail, system) i ich wstępna weryfikacja pod kątem zasadności oraz zakresu odpowiedzialności
• Koordynowanie napraw gwarancyjnych: planowanie wizyt serwisantów, kontakt z klientami i podwykonawcami.
• Wsparcie techniczne dla serwisu mobilnego (np. analiza dokumentacji, konsultacje).
• Monitorowanie statusu zgłoszeń, eskalowanie trudnych przypadków do przełożonego.
• Prowadzenie dokumentacji oraz przygotowywanie raportów i analiz.
• Zamawianie materiałów i usług potrzebnych do napraw.
• Utrzymywanie wysokiego standardu obsługi klienta i dbałość o relacje z klientem.

Oferujemy

•  Konkurencyjne wynagrodzenie,

•   Stabilne zatrudnienie na podstawie Umowy o Pracę bądź B2B,

•   Prywatną opiekę medyczną,

•   Pracę przy innowacyjnych projektach

•   Szansę realnego awansu oraz pomoc w zdobyciu uprawnień budowlanych, 

•   Nowoczesne narzędzia pracy,

•   Przyjazną atmosferę w firmie wśród profesjonalistów, którzy chętnie dzielą się swoją wiedzą.