Cześć, tu Centrum Respo, dynamicznie rozwijająca się firma dietetyczno-technologiczna. Po raz kolejny powiększamy swój zespół! Jeśli wysokiej jakości relacja z klientem to dla Ciebie podstawa, a sprzedaż to nie tylko wypełnianie KPI za wszelką cenę, ta oferta może być dla Ciebie. 

Szukamy osoby na stanowisko Specjalisty/Specjalistki ds. sprzedaży i obsługi klienta w Centrum Respo. Będziesz odpowiadać za profesjonalną i aktywną obsługę klientów poprzez różne kanały kontaktu. Twoim zadaniem będzie doradzanie naszym klientom, tak by mogli skorzystać z Respo, w sposób który najbardziej spełni ich oczekiwania. 

Nasz proces rekrutacyjny odbywa się online i zawiera:

1. Rozmowa z HR - 45 min.

2. Spotkanie z Liderką zespołu, która za pomocą zadań praktycznych sprawdzi Twoje kompetencje specjalistyczne - 60 - 90 min

W Respo cenimy sobie relacje dlatego dużą wagę przykładamy do procesu rekrutacji. Zależny nam na osobach, które posiadają zarówno oczekiwane kompetencje, ale też podzielają nasze wartości: rozwój, wsparcie, odpowiedzialność, zaangażowanie, ogień.

Wymagania

• Masz doświadczenie w sprzedaży oraz obsłudze klienta, a wyzwania w tych obszarach sprawiają Ci satysfakcję.

• Twoje umiejętności komunikacyjne są bez zarzutu i wspólny język znajdziesz właściwie z każdym.

• Posiadasz orientację na wyniki i rozumiesz jak Twoja praca przekłada się na sukces całej organizacji.

• Potrafisz działać w dynamicznym środowisku, nad kilkoma zadaniami jednocześnie, elastycznie zmieniając swoje priorytety.

• Masz świadomość i wiedzę z zakresu Customer Experience i potrafisz słuchać, by zrozumieć potrzeby klienta.

• Cechujesz się wysoką kulturą osobistą, skrupulatnością i samodyscypliną.

• Swobodnie odnajdujesz się w pracy zdalnej - umiesz się samoorganizować.

• Skupiasz się na rozwiązaniach, a nie problemach, cenisz sobie feedback, a do zespołu podchodzisz z dużym zaangażowaniem i otwartością oraz na luzie- tak jak my! 

• Na plus zaliczymy Twoją umiejętność komunikacji w języku angielskim min. na poziomie B2.

Obowiązki

• Prowadzenie telefonicznych rozmów sprzedażowych z klientami indywidualnymi (bez skryptów, bez cold calling!).

• Profesjonalna i aktywna obsługa Klientów poprzez e-mail, czat oraz DM z social media (prezentowanie oferty, sprzedaż, zapewnianie im wsparcia i rozwiązywanie zgłoszeń).

• Moderacja komentarzy na profilach social media Centrum Respo.

• Budowanie relacji z klientem i rozpoznawanie ich potrzeb, w tym skuteczne reagowanie na ich zapytania i sugestie.

• Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia kompleksowej obsługi Klienta

Oferujemy