Kim jesteśmy? 

Cześć, tu Centrum Respo, dynamicznie rozwijająca się firma dietetyczno-technologiczna. Po raz kolejny powiększamy swój zespół! Jeśli wysokiej jakości relacja z klientem to dla Ciebie podstawa, entuzjastycznie podchodzisz do pracy w zespole oraz chcesz mieć realny wpływ na rozwój innowacyjnych rozwiązań w branży zdrowego odżywiania, to ta oferta jest dla Ciebie!

Aktualnie dostępne są dwa wakaty: Specjalista ds. obsługi klienta & Specjalista ds. wsparcia sprzedaży. 

Co łączy te dwie role? 

Fundament! W obu najważniejszy jest bezpośredni kontakt z naszymi podopiecznymi oraz budowanie z nimi relacji. Codziennością na tych stanowiskach będzie więc słuchanie, rozumienie ich potrzeb i dostarczanie najlepszych rozwiązań.

Nasz proces rekrutacyjny odbywa się online i zawiera:

1.   Rozmowę HR - ok. 45 min

2.  Spotkanie z przyszłym przełożonym, na którym pojawi się zadanie praktyczne - ok. 45 min

W Respo cenimy sobie relacje dlatego dużą wagę przykładamy do procesu rekrutacji. Zależny nam na osobach, które posiadają zarówno oczekiwane kompetencje, ale też podzielają nasze wartości: rozwój, wsparcie, odpowiedzialność, zaangażowanie, ogień.

Wymagania

• Twoje umiejętności komunikacyjne są bez zarzutu i wspólny język znajdziesz właściwie z każdym
  
  

• Potrafisz działać w dynamicznym środowisku, bez gotowych schematów i skryptów

• Masz świadomość i wiedzę z zakresu Customer Experience i potrafisz słuchać, by zrozumieć potrzeby klienta

• Posiadasz orientację na wyniki i rozumiesz jak Twoja praca przekłada się na sukces całej organizacji 

• Masz doświadczenie w sprzedaży (w przypadku stanowiska sprzedażowego)

• Cechujesz się wysoką kulturą osobistą, skrupulatnością i samodyscypliną

• Swobodnie odnajduje się w pracy zdalnej – umiesz się samoorganizować

• Skupiasz się na rozwiązaniach, a nie problemach, cenisz sobie feedback, a do zespołu podchodzisz z otwartością i na luzie- tak jak my! 

• Komunikuje się w języku angielskim na poziomie min. B2

Obowiązki

• Profesjonalna i aktywna obsługa Klientów poprzez e-mail, DM z social media oraz telefonicznie (prezentowanie oferty, sprzedaż, zapewnianie im wsparcia i rozwiązywanie zgłoszeń).

• Prowadzenie telefonicznych rozmów sprzedażowych z klientami indywidualnymi (bez skryptów!)

• Udzielanie Klientom informacji na temat produktów i usług, świadczenie kompleksowej pomocy.

• Budowanie i rozwijanie relacji z klientami — każdy klient to osobna historia

• Rozpoznawanie potrzeb Klienta oraz skuteczne reagowanie na ich zapytania i sugestie.

• Realizowanie celów sprzedażowych, przy jednoczesnym dbaniu o najwyższy poziom Customer Experience

• Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia kompleksowej obsługi Klienta.

Oferujemy

Jeśli jesteś osobą, która szuka nie tylko pracy, ale też zespołu z luźną atmosferą i profesjonalnym podejściem, to może być dobry moment, żeby się poznać.