Wymagania

• Cechujesz się proaktywnością i masz w sobie gotowość do pogłębiania wiedzy technicznej i aktywnego wspierania zespołu Technical Support.

• Masz początkowe doświadczenie w pracy w obszarze wsparcia technicznego tzn. wiesz jak swobodnie i profesjonalnie kontaktować się z użytkownikami oraz współpracownikami.

• Twoja wiedza i kompetencje techniczne umożliwiają wsparcie użytkowników w pracy z systemami i narzędziami - umiesz zebrać niezbędne informacje, wykonać analizę zgłoszenia i zastosować podstawowe kroki diagnostyczne.

• Znasz systemy operacyjne Windows i macOS - konfiguracja urządzeń, sieci Wi-Fi, drukarek oraz rozwiązywanie typowych problemów z logowaniem nie stanowi dla Ciebie wyzwania.

• Umiesz przeprowadzić podstawową konfiguracje sprzętu komputerowego - zainstalować oprogramowanie, przygotować nowe laptopy by były gotowe do pracy.

• Do swoich zadań podchodzisz z dokładnością i odpowiedzialnością - realizujesz je skrupulatnie i z dbałością o szczegóły.

• To jak organizujesz sobie zadania i zarządzasz czasem pozwala Ci terminowo realizować zadania w dynamicznym środowisku. 

• Masz gotowość by min.raz w tygodniu pracować z naszego biura (Warszawa przy ul.Młynarska 8/12) w celu administracji sprzętem firmowym

Obowiązki

• Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym Thulium - analiza problemów, proponowanie rozwiązań technicznych, dokumentowanie działań i dbanie o wysoką jakość oraz terminowość obsługi.

• Zamawianie i ewidencjonowanie sprzętu komputerowego oraz akcesoriów dla pracowników - m.in. laptopów, monitorów, z dbałością o aktualność stanów i sprawność procesów zakupowych.

• Wsparcie zespołu Technical Support w realizacji zadań operacyjnych i administracyjnych - wprowadzanie danych, produktów i informacji do wewnętrznych systemów oraz narzędzi.

• Organizacja wysyłek sprzętu - przygotowanie urządzeń i dokumentów przewozowych, aktualizacja danych w ewidencji oraz zapewnienie sprawnego obiegu sprzętu w firmie.

• Praca w systemie Jira - rejestrowanie zgłoszeń, monitorowanie ich statusów i dbanie o porządek w przepływie zadań.

• Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej - opracowywanie instrukcji, procedur i materiałów do wewnętrznej bazy wiedzy.

Oferujemy