Twoją misją będzie budowa i optymalizacja procesów, które pozwolą naszemu biznesowi B2C rosnąć w sposób zrównoważony i rentowny. Jako kluczowy partner dla segmentu B2C, przekujesz strategię na doskonale zorganizowane działania operacyjne, tworząc fundament pod naszą pozycję lidera rynku.

Lokalizacja: Warszawa (lub praca hybrydowa)

Firma: Grupa Tutore

Nie jesteśmy kolejną firmą EdTech. Jesteśmy Grupą Tutore i mamy misję – stać się technologicznym liderem edukacji w Europie.

Wymagania

• Masz co najmniej 5 lat doświadczenia w zarządzaniu operacjami, optymalizacji procesów lub w roli typu BizOps/RevOps, idealnie w szybko rosnącej firmie technologicznej (SaaS, EdTech, Marketplace).

• Jesteś mistrzem mapowania procesów i myślenia systemowego. Potrafisz nie tylko zidentyfikować problem, ale przede wszystkim zaprojektować i wdrożyć skuteczne rozwiązanie.

• Masz doświadczenie w zarządzaniu złożonymi projektami, które angażują wiele działów i interesariuszy.

• Technologia to Twój sprzymierzeniec – swobodnie poruszasz się w świecie systemów CRM, LMS, narzędzi do automatyzacji i potrafisz ocenić ich przydatność dla biznesu.

• Myślisz danymi. Wiesz, które wskaźniki mają znaczenie, potrafisz je analizować i wyciągać z nich wnioski, które przekładają się na konkretne działania.

• Posługujesz się biegle językiem angielskim (min. C1) – będziesz pracować w międzynarodowym środowisku.

Obowiązki

Będziesz naszym mistrzem optymalizacji i siłą napędową efektywności. Twoim zadaniem będzie zapewnienie, że nasza organizacja działa jak dobrze naoliwiona maszyna, gotowa na podbój nowych rynków.

• Architektura Procesów: Zaprojektujesz, zoptymalizujesz i udokumentujesz kluczowe procesy w całej ścieżce klienta B2C – od onboardingu, przez fakturowanie i windykację, aż po rekrutację lektorów i customer success.

• Przywództwo Międzyzespołowe: Będziesz centralnym punktem koordynacji działań między sprzedażą, marketingiem, HR, IT i produkcją usług, zapewniając płynny przepływ informacji i eliminując wąskie gardła.

• Zarządzanie Ekosystemem Technologicznym: Przejmiesz odpowiedzialność za nasze narzędzia i systemy (LMS, CRM, systemy księgowe), zapewniając ich efektywne wykorzystanie i rekomendując nowe wdrożenia, które wesprą naszą strategię.

• Doskonałość Operacyjna (Excellence): Będziesz naszym analitycznym okiem i uchem – monitorując kluczowe wskaźniki operacyjne (KPIs), przygotowując analizy i rekomendując usprawnienia, które bezpośrednio wpłyną na wyniki biznesowe i strategiczne decyzje.

• Zapewnienie Jakości Doświadczeń: Zadbasz o najwyższą jakość i spójność doświadczeń na każdym styku z naszą firmą – zarówno dla naszych klientów, jak i dla wewnętrznych zespołów oraz partnerów (lektorów).

Oferujemy

• Realny wpływ na strategię: To nie jest kolejna rola operacyjna. Będziesz kluczową osobą kształtującą przyszłość i skalowalność całej Grupy Tutore w najważniejszym momencie jej historii.

• Autonomia i Zaufanie: Dajemy Ci swobodę w działaniu i oczekujemy, że przejmiesz stery. Szukamy partnera do budowania firmy, a nie tylko pracownika.

• Unikalne Środowisko: Dołączysz do ambitnego zespołu z "mentalnością jednorożca", wspieranego wiedzą i doświadczeniem czołowego funduszu PE. Będziesz uczyć się od najlepszych i pracować przy projektach o ogromnej skali.

• Atrakcyjne Wynagrodzenie i Benefity: Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, niezbędne narzędzia pracy oraz pakiet benefitów, który będziesz współtworzyć.

• Możliwość Budowania: To szansa na zbudowanie czegoś trwałego – procesów i systemów, które będą fundamentem dla europejskiego lidera EdTech.