Wymagania

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Bardzo dobra znajomość pakietu Microsoft Office (w szczególności Excel, Outlook, Word i Teams).
• Umiejętność organizacji pracy własnej oraz efektywnego zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie.
• Umiejętność koordynacji wielu zleceń jednocześnie oraz sprawnego podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku logistycznym.
• Komunikatywność oraz umiejętność budowania relacji z klientami i współpracownikami.
• Samodzielność, odpowiedzialność i dokładność,
• Odporność na pracę pod presją czasu,
• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.

• Znajomość języka rosyjskiego lub niemieckiego.
• Doświadczenie w obsłudze klientów zagranicznych lub w dziale eksportu.
• Znajomość systemów klasy ERP oraz CRM.

Obowiązki

• Kompleksowa obsługa klientów zagranicznych zgodnie z obowiązującymi standardami firmy.
• Przyjmowanie, weryfikacja i realizacja zamówień.
• Bieżący kontakt z klientami w języku angielskim.
• Współpraca z działami wewnętrznymi w celu zapewnienia terminowej realizacji zamówień.
• Monitorowanie statusów realizacji zamówień i dostaw.
• Rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych związanych z obsługą klientów.
• Koordynacja realizacji wielu zleceń jednocześnie z zachowaniem wysokiej jakości obsługi i terminowości.
• Przygotowywanie raportów oraz analiz dotyczących realizowanych procesów.
• Dbałość o wysoką jakość obsługi oraz budowanie długofalowych relacji z klientami.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie.
• Ciekawe i rozwojowe wyzwania zawodowe.
• Ruchomy czas pracy (zaczynamy pracę między 7:00 a 9:00).
• Uczestnictwo w szkoleniach i kursach.
• Świadczenia socjalne.
• Możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego wraz z członkami rodziny na preferencyjnych warunkach.
• Dofinansowanie do karty Multisport lub Medicover (FIT&More).